FAQ

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Allgemeine Fragen


Wie erreiche ich Euch, wenn ich noch Fragen habe?
Du kannst uns entweder direkt ein Mail an shop@evetichwill.de senden oder Du nutzt unser Kontaktformular und wir melden uns dann schnellstmöglich bei Dir.

 

Darf ich eure Fotos auf der Website nutzen?
Alle unsere Fotos unterliegen dem Urheberrecht, daher würden wir Dich bitten, unsere Bilder nicht ohne unsere Zustimmung zu verwenden.

 

Ich bin Blogger/Journalist und möchte Eure Produkte in einem Artikel erwähnen, was muss ich dafür tun?
Wir freuen uns, wenn Dir unsere Produkte und Bilder gefallen und Du diese auf Deiner Seite mit Deinen Lesern teilen möchtest. Wir sind selbst Blogger und wissen, dass Fundstücke gerne schnell und einfach mit den Lesern geteilt werden, daher schreib uns bitte einfach an shop@evetichwill.de und wir melden uns zügig wegen der Fotofreigabe zurück und versorgen Dich natürlich bei Bedarf auch gerne mit weiteren Infos.
Eine korrekte Verlinkung zu unserem Shop ist uns natürlich sehr wichtig und wir freuen uns auch, wenn Du uns den Link zu Deinem Beitrag schickst. :-)

 

Freut Ihr Euch über Bilder von Euren Produkten auf unserem Fest?
Aber klar und zwar riesig! Für uns ist es am schönsten zu sehen, wie Ihr unseren Produkten auf Eurem Fest Leben einhaucht! Schickt uns einfach an info@evetichwill.de eine Nachricht mit Euren Bildern und wir werden sie sicher in Ehren halten und vielleicht auch auf unserem Blog zeigen.

 

 

Fragen zu Produkten und Bestellungen


Ich habe Fragen zu einem Produkt, an wen muss ich mich wenden?
Wir beantworten Dir gerne alle Deine Fragen rund um unsere Produkte. Hierfür findest Du bei jedem Artikel in unserem Shop ein Fragezeichen Button; mit Klick darauf kannst Du uns direkt eine Nachricht schreiben und wir sehen auch gleich, um welches Produkt es sich explizit handelt und können so Deine Frage schnellstmöglich beantworten.

 

Mein Wunschartikel ist derzeit ausverkauft, ab wann ist es wieder erhältlich?
Wenn ein Produkt ausverkauft ist, hast Du die Möglichkeit direkt beim Produkt selbst mit Klick auf den Verweis „Bei Verfügbarkeit benachrichtigen“ Deine Mailadresse zu hinterlassen. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, erhältst Du automatisch ein Mail über den Eingang der Ware.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Unsere Produkte haben unterschiedliche Lieferzeiten, abhängig davon ob wir sie auf Lager haben, sie noch extra herstellen oder weiterverarbeiten müssen. Daher ist bei jedem Produkt die Lieferzeit extra angegeben, wobei die Anlieferungszeit von DHL bereits inkludiert ist. Bei einer Bestellung von mehreren Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten, gilt die Lieferzeit des Artikels mit der längsten Lieferzeit.
Bitte beachte, dass die Lieferzeit erst ab bestätigtem Zahlungseingang beginnt und sich immer nach Werktagen richtet, d.h. das Wochenende wird nicht mitgezählt.  Bei Versand Deiner Bestellung erhältst Du mit der Versandbestätigung auch Deine Sendungsnummer mit der Du bei DHL Dein Paket nachverfolgen kannst.

 

Ich hab es eilig, liefert Ihr auch Express?
Wenn es schnell gehen muss empfehlen wir Dir uns vorab ein Mail an shop@evetichwill.de zu schicken, damit wir klären können, ob für Deine Bestellung schneller liefern können.
Bitte beachte, dass bei Expressversand höhere Versandkosten durch DHL anfallen (zwischen 12,90€ – 19,90€, abhängig von Größe und Gewicht Deines Paketes). und die Zahlung via PayPal oder Sofortüberweisung notwendig ist, damit wir die Bestellung schnellstmöglich bearbeiten können.  

 

Kann ich bei Euch auch bestellen, wenn ich nicht in Deutschland wohne?
Wir liefern in fast alle europäoschen Länder, eine genaue Auflistung der Ländern findest Du hier. Eine Lieferung in die Schweiz bieten wir derzeit nicht an.

 

Ich möchte größere Mengen bestellen, erhalte ich dann Rabatt?
Wir bieten keine Staffelpreise an, aber wenn Du ein Produkt in größeren Mengen bestellen möchtest, kannst Du uns gerne unter shop@evetichwill.de kontaktieren und wir informieren Dich, was wir in diesem Fall machen können.

 

Was muss ich tun, wenn ich Waren zurückschicken möchte?
Du hast die Möglichkeit, Deine gesamte Bestellung oder bestimmte Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und bekommst den dafür bezahlten Betrag zurück. Wichtig ist, dass die Produkte nicht beschädigt oder benutzt wurden, wobei Du natürlich die bestellten Waren auf deren Eigenschaften und Funktionsweisen überprüfen kannst, wie es auch im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Von Rücksendungen ausgeschlossen sind: personalisierte Produkte, Ballone und Artikel aus den Kategorien Henna Zeremonie.

Bitte kündige uns die Rücksendung per Mail oder einfach mit unserem Onlineformular an.
Bei Ankündigung per Mail benötigen wir bitte Deine Bestellnummer und Deinen Namen, um die Retoure zuordnen und die entsprechende Rückzahlung einrichten zu können.

Die Adresse für die Retoure lautet:

Pinar Sahin
Evet Ich Will
Konrad-Celtis-Str. 25
81369 München

Zu Deiner eigenen Absicherung empfehlen wir, Retouren immer als Paket mit Sendungsverfolgung zu verschicken, um im Falle eines Verlustes abgesichert zu sein.

Alle weiteren wichtigen Infos zum Thema Rücksendung findest Du auch in unseren AGBs und der Widerrufsbelehrung.